المحفظة والأرباح

نظرة عامة

صفحة المحفظة والأرباح هي مركزك المالي في المنصة. من هنا يمكنك متابعة أرصدتك، مراجعة المعاملات المالية، طلب سحب الأرباح، وإدارة حساباتك البنكية. تم تصميم هذه الصفحة لتمنحك رؤية واضحة وشاملة لوضعك المالي على المنصة.

تتيح لك وحدة المحفظة والأرباح ما يلي:

• عرض رصيدك المتاح ورصيدك المعلّق وإجمالي أرباحك
• مراجعة جميع المعاملات المالية (إيداعات وسحوبات)
• طلب صرف أرباحك إلى حسابك البنكي
• إضافة وتعديل وحذف حسابات بنكية
• تصفح سجل أرباحك التفصيلي حسب نوع العمولة والفترة الزمنية

---

ملخص المحفظة

يظهر ملخص المحفظة في أعلى الصفحة ويمنحك نظرة فورية على وضعك المالي الحالي. يتضمن ثلاثة أرصدة رئيسية:

عرض العملات

إذا كنت تعمل في أكثر من عملة (مثلاً: ريال سعودي، جنيه مصري، درهم إماراتي)، ستجد تفاصيل رصيد منفصل لكل عملة. كل محفظة فرعية تعرض:

• رمز العملة وعلم الدولة
• الرصيد المتاح بهذه العملة
• الرصيد المعلّق بهذه العملة

ملاحظة: العملة الافتراضية المعروضة مرتبطة بدولة تسجيلك. لا يمكنك تحويل الأرصدة بين العملات المختلفة يدويًا.

---

المعاملات الأخيرة

يعرض هذا القسم قائمة بأحدث المعاملات المالية في حسابك. كل معاملة تتضمن المعلومات التالية:

العمليات الدائنة (الإضافة)

تشمل جميع المبالغ المضافة إلى محفظتك:

• ربح التجزئة: العمولات المحققة من بيع المنتجات للعملاء
• ربح العضوية المميزة: العمولات من مبيعات الأعضاء المميزين في شبكتك
• مكافأة الحجم: المكافآت المبنية على حجم المبيعات الكلي لفريقك
• مكافأة القيادة والترتيب: المكافآت المرتبطة برتبتك ومستوى قيادتك
• مكافأة الترحيب: مكافأة تُمنح عند تحقيق شروط معينة عند الانضمام
• أي حوافز أو مكافآت إضافية

العمليات المدينة (الخصم)

تشمل جميع المبالغ المخصومة من محفظتك:

• طلبات السحب: المبالغ المحولة إلى حسابك البنكي
• المشتريات من المتجر: الطلبات المدفوعة من رصيد المحفظة
• تعديلات وخصومات: أي تسويات أو تصحيحات من الإدارة

تلميح: راجع معاملاتك بانتظام للتأكد من دقة جميع الأرباح المحتسبة. إذا لاحظت أي اختلاف، تواصل مع الدعم الفني.

---

طلب صرف أرباح - خطوة بخطوة

يمكنك سحب أرباحك المتاحة وتحويلها إلى حسابك البنكي. فيما يلي الخطوات التفصيلية:

الخطوة 1: التحقق من الرصيد المتاح

قبل طلب السحب، تأكد من أن لديك رصيد متاح كافٍ:

1. افتح صفحة المحفظة والأرباح.
2. راجع الرصيد المتاح في أعلى الصفحة.
3. تأكد أن المبلغ المتاح يغطي المبلغ الذي تريد سحبه بالإضافة إلى أي رسوم تحويل محتملة.

ملاحظة: لا يمكنك سحب مبلغ من الرصيد المعلّق. يجب أن تنتظر حتى ينتقل إلى الرصيد المتاح.

الخطوة 2: النقر على "طلب صرف"

1. انقر على زر "طلب صرف" في صفحة المحفظة.
2. ستفتح نافذة طلب السحب.

الخطوة 3: اختيار الحساب البنكي

1. إذا كان لديك حساب بنكي واحد فقط، سيتم اختياره تلقائيًا.
2. إذا كان لديك عدة حسابات بنكية، اختر الحساب الذي تريد التحويل إليه من القائمة المنسدلة.
3. إذا لم يكن لديك حساب بنكي مسجّل، ستظهر رسالة تطالبك بإضافة حساب بنكي أولًا. راجع قسم إدارة الحسابات البنكية أدناه.

الخطوة 4: إدخال المبلغ

1. أدخل المبلغ الذي تريد سحبه في حقل المبلغ.
2. ستظهر أي رسوم تحويل متوقعة بجانب المبلغ.
3. تأكد أن المبلغ لا يتجاوز رصيدك المتاح.
4. تأكد أن المبلغ لا يقل عن الحد الأدنى للسحب.

الخطوة 5: المراجعة والتأكيد

1. راجع جميع تفاصيل طلب السحب:
   • المبلغ المطلوب سحبه
   • الحساب البنكي المختار (رقم الآيبان واسم البنك)
   • أي رسوم تحويل مطبقة
   • المبلغ الصافي الذي ستتلقاه
2. إذا كانت جميع التفاصيل صحيحة، انقر على "تأكيد".
3. إذا أردت تعديل أي شيء، انقر على "رجوع" للعودة.

ماذا يحدث بعد التأكيد؟

بعد تأكيد طلب السحب:

• ينتقل المبلغ من رصيدك المتاح فورًا وتظهر المعاملة كـ"قيد المعالجة".
• يذهب الطلب إلى فريق الإدارة للمراجعة والموافقة.
• ستتلقى إشعارًا بتقديم الطلب بنجاح.
• إذا وافقت الإدارة، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي.
• إذا رُفض الطلب (لأي سبب)، يُعاد المبلغ إلى رصيدك المتاح مع إشعار يوضح سبب الرفض.

متى يصل المبلغ؟

• تُعالج طلبات السحب عادةً حوالي 15 من كل شهر (بعد تقديم الطلب).
• بعد معالجة الطلب، قد يستغرق التحويل البنكي من 3 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر في حسابك.
• إذا مرت 10 أيام عمل بعد تاريخ المعالجة ولم يصل المبلغ، تواصل مع الدعم الفني.

مثال: إذا قدمت طلب سحب في 20 يناير، سيُعالج حوالي 15 فبراير، وقد يصل المبلغ إلى حسابك البنكي بين 18 و22 فبراير.

---

إدارة الحسابات البنكية

قبل أن تتمكن من سحب أرباحك، يجب إضافة حساب بنكي واحد على الأقل. يمكنك إدارة حساباتك البنكية من قسم الحسابات البنكية في صفحة المحفظة.

إضافة حساب بنكي

لإضافة حساب بنكي جديد:

1. انتقل إلى قسم الحسابات البنكية في صفحة المحفظة.
2. انقر على زر "إضافة حساب بنكي".
3. أدخل المعلومات المطلوبة:

4. راجع جميع المعلومات وتأكد من صحتها.
5. انقر على "حفظ" لتسجيل الحساب.

تنبيه: تأكد من صحة رقم الآيبان (IBAN) ورمز السويفت (SWIFT) تمامًا. أي خطأ في هذه البيانات قد يؤدي إلى فشل التحويل أو وصول المبلغ إلى حساب خاطئ. لا تتحمل المنصة مسؤولية التحويلات إلى حسابات بخطأ في البيانات.

تعديل حساب بنكي

لتعديل حساب بنكي مسجّل:

1. انتقل إلى قسم الحسابات البنكية.
2. ابحث عن الحساب الذي تريد تعديله.
3. انقر على أيقونة التعديل (القلم) بجانب الحساب.
4. عدّل المعلومات المطلوبة.
5. انقر على "حفظ" لتأكيد التعديلات.

ملاحظة: إذا كان هناك طلب سحب قيد المعالجة مرتبط بهذا الحساب، فقد لا يمكنك تعديله حتى تكتمل عملية السحب.

حذف حساب بنكي

لحذف حساب بنكي:

1. انتقل إلى قسم الحسابات البنكية.
2. ابحث عن الحساب الذي تريد حذفه.
3. انقر على أيقونة الحذف (سلة المهملات) بجانب الحساب.
4. ستظهر رسالة تأكيد. انقر على "تأكيد الحذف".

ملاحظة: لا يمكنك حذف الحساب البنكي الافتراضي إذا كان هو الحساب الوحيد. أضف حسابًا جديدًا وعيّنه كافتراضي أولًا، ثم احذف الحساب القديم.

تعيين حساب افتراضي

الحساب الافتراضي هو الذي يُستخدم تلقائيًا عند طلب السحب. لتعيين حساب كافتراضي:

1. انتقل إلى قسم الحسابات البنكية.
2. ابحث عن الحساب الذي تريد تعيينه كافتراضي.
3. انقر على زر "تعيين كافتراضي" أو على أيقونة النجم بجانب الحساب.
4. سيظهر الحساب بشارة "افتراضي".

تلميح: يمكنك تغيير الحساب الافتراضي في أي وقت. لا يؤثر تغيير الحساب الافتراضي على طلبات السحب السابقة أو قيد المعالجة.

---

سجل الأرباح

يعرض سجل الأرباح تفصيلًا كاملًا لجميع الأرباح التي حققتها، مصنّفة حسب نوع العمولة والفترة الزمنية.

التصفية حسب الفترة

يمكنك تصفية سجل الأرباح لعرض فترة زمنية محددة:

أنواع العمولات

يتم عرض الأرباح مصنّفة حسب نوعها. لكل نوع ستجد المبلغ المحقق والفترة الزمنية:

إجمالي الفترة

في أسفل سجل الأرباح ستجد ملخصًا يعرض:

• إجمالي أرباح الفترة المحددة: مجموع جميع العمولات خلال الفترة
• تفصيل كل نوع: مبلغ كل نوع عمولة على حدة
• عدد المعاملات: كم عملية إضافة أرباح تمت خلال الفترة

تلميح: استخدم سجل الأرباح لتحديد مصادر دخلك الأقوى. إذا كان معظم دخلك من ربح التجزئة مثلًا، قد يكون من المفيد التركيز أكثر على بناء الفريق لزيادة مكافآت الحجم والقيادة.

---

أمثلة عملية

مثال 1: عضو يريد صرف أرباحه الشهرية

السيناريو: العضو "خالد أحمد" يريد سحب أرباحه الشهرية. لديه رصيد متاح بقيمة 1,200.00 ر.س وحساب بنكي مسجّل مسبقًا.

الخطوات:

1. التحقق من الرصيد:

   • يفتح خالد صفحة المحفظة والأرباح.
   • يرى أن الرصيد المتاح هو 1,200.00 ر.س والرصيد المعلّق هو 350.00 ر.س.
   • يقرر سحب الرصيد المتاح بالكامل.

2. تقديم طلب السحب:

   • ينقر على زر "طلب صرف".
   • يختار حسابه البنكي (بنك الراجحي - الآيبان المنتهي بـ 7890).
   • يدخل المبلغ: 1,200.00 ر.س.
   • تظهر رسوم التحويل: 15.00 ر.س.
   • المبلغ الصافي: 1,185.00 ر.س.

3. المراجعة والتأكيد:

   • راجع خالد التفاصيل:
     • المبلغ: 1,200.00 ر.س
     • الحساب البنكي: بنك الراجحي (****7890)
     • الرسوم: 15.00 ر.س
     • الصافي: 1,185.00 ر.س
   • ينقر على "تأكيد".
   • يظهر إشعار: "تم تقديم طلب السحب بنجاح. سيتم معالجته حوالي 15 الشهر القادم."

4. الانتظار:

   • تاريخ تقديم الطلب: 5 مارس.
   • تاريخ المعالجة المتوقع: حوالي 15 مارس.
   • تاريخ الوصول المتوقع للحساب البنكي: بين 18 و22 مارس.
   • يتحقق خالد من صفحة المحفظة دوريًا لمتابعة حالة الطلب.

مثال 2: عضو لا يرى عمولة في سجل أرباحه

السيناريو: العضو "سارة محمد" حققت مبيعات جيدة الأسبوع الماضي لكنها لا ترى العمولات في سجل أرباحها.

الخطوات للاستكشاف:

1. التحقق من فلتر الفترة:

   • تفتح سارة صفحة المحفظة والأرباح وتنتقل إلى سجل الأرباح.
   • تلاحظ أن الفلتر مضبوط على "هذا الأسبوع".
   • المبيعات تمت الأسبوع الماضي، لذا تغيّر الفلتر إلى "آخر 3 أشهر" أو تختار "فترة مخصصة" وتحدد تواريخ الأسبوع الماضي.
   • تظهر العمولات الآن.

2. فهم جدول احتساب العمولات:

   • حتى بعد تعديل الفلتر، قد لا تظهر جميع العمولات فورًا. السبب:
     • عمولات التجزئة تُحتسب بعد تأكيد الطلب وتسليمه، وليس عند الشراء فقط.
     • مكافآت الحجم والقيادة تُحتسب عادةً في نهاية الفترة (نهاية الأسبوع أو الشهر).
     • بعض العمولات تمر بفترة "معلّقة" قبل أن تظهر في سجل الأرباح النهائي.
   • تتحقق سارة من الرصيد المعلّق وتجد أن هناك عمولات قيد المراجعة.

3. النتيجة:

   • العمولات ستظهر في سجل الأرباح بعد اكتمال فترة المراجعة.
   • إذا مرت أكثر من 48 ساعة على تسليم الطلب ولم تظهر العمولة، تتواصل سارة مع الدعم الفني مع ذكر رقم الطلب.

مثال 3: عضو يريد إضافة حساب بنكي جديد

السيناريو: العضو "عمر حسين" فتح حسابًا بنكيًا جديدًا ويريد إضافته إلى المنصة وتعيينه كافتراضي بدلًا من حسابه القديم.

الخطوات:

1. إضافة الحساب الجديد:

   • يفتح عمر صفحة المحفظة والأرباح وينتقل إلى قسم الحسابات البنكية.
   • ينقر على "إضافة حساب بنكي".
   • يدخل البيانات:
     • اسم صاحب الحساب: عمر حسين عبد الله
     • رقم الآيبان (IBAN): SA0380000000608010167519
     • رمز السويفت (SWIFT): RJHISARI
     • اسم البنك: بنك الراجحي
     • الدولة: المملكة العربية السعودية
   • راجع البيانات بعناية وتأكد من مطابقة الاسم والآيبان لبياناته البنكية.
   • ينقر على "حفظ".
   • يظهر إشعار: "تم إضافة الحساب البنكي بنجاح."

2. تعيين الحساب الجديد كافتراضي:

   • يجد عمر الحساب الجديد في قائمة الحسابات البنكية.
   • ينقر على زر "تعيين كافتراضي" بجانب الحساب الجديد.
   • يظهر الحساب الجديد بشارة "افتراضي" ويزيل الشارة عن الحساب القديم.

3. حذف الحساب القديم (اختياري):

   • إذا لم يعد عمر يحتاج الحساب القديم، ينقر على أيقونة الحذف بجانبه.
   • يؤكد الحذف في رسالة التأكيد.
   • إذا كان هناك طلبات سحب قيد المعالجة مرتبطة بالحساب القديم، لن يتمكن من حذفه حتى تكتمل تلك الطلبات.

---

الأسئلة الشائعة

س: متى يمكنني سحب أرباحي؟

ج: يمكنك طلب سحب أرباحك في أي وقت طالما لديك رصيد متاح يكفي لتغطية الحد الأدنى للسحب. لا يوجد وقت محدد لتقديم طلب السحب، لكن تُعالج الطلبات عادةً حوالي 15 من كل شهر. كلما قدمت طلبك مبكرًا، كان أسرع في الدورة التالية من المعالجة.

س: ما الحد الأدنى للسحب؟

ج: يختلف الحد الأدنى للسحب حسب العملة والمنطقة. ستجد الحد الأدنى معروضًا في نافذة طلب السحب عند إدخال المبلغ. إذا أدخلت مبلغًا أقل من الحد الأدنى، ستظهر رسالة تنبيه. بشكل عام، يُنصح بتجميع أرباحك حتى تصل مبلغًا معقولًا قبل طلب السحب لتقليل تأثير رسوم التحويل.

س: كم يستغرق وصول المبلغ بعد طلب السحب؟

ج: تُعالج طلبات السحب حوالي 15 من كل شهر. بعد المعالجة والموافقة، يستغرق التحويل البنكي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل. إجمالًا، من تاريخ تقديم الطلب حتى وصول المبلغ، قد يستغرق الأمر من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع تقريبًا، حسب توقيت تقديم الطلب.

س: هل يمكنني السحب بأكثر من عملة؟

ج: يتم السحب بعملة حسابك البنكي. إذا كان حسابك البنكي بعملة مختلفة عن عملة رصيدك في المنصة، قد يتم تحويل العملة تلقائيًا بسعر الصرف المعمول به. لا يمكنك اختيار عملة السحب يدويًا - تعتمد العملة على الحساب البنكي المحدد.

س: لماذا رُفض طلب سحبي؟

ج: قد يُرفض طلب السحب لأحد الأسباب التالية:

• بيانات بنكية غير صحيحة: خطأ في رقم الآيبان (IBAN) أو رمز السويفت (SWIFT). تحقق من بياناتك البنكية وحاول مرة أخرى.
• رصيد غير كافٍ: إذا تم استخدام جزء من الرصيد المتاح قبل معالجة الطلب (مثلاً: شراء من المتجر).
• حساب بنكي غير مُوثّق: قد تحتاج لتقديم مستندات إثبات ملكية الحساب البنكي.
• مخاوف أمنية: إذا اكتشف النظام نشاطًا غير عادي. في هذه الحالة، تواصل مع الدعم الفني.

في جميع الحالات، يُعاد المبلغ إلى رصيدك المتاح ويُرسل لك إشعار يوضح سبب الرفض.

س: كيف أعرف أن أرباحي أُضيفت للمحفظة؟

ج: تُرسل لك إشعارات تلقائية عند إضافة أي عمولة إلى محفظتك. يمكنك أيضًا مراجعة قسم المعاملات الأخيرة في صفحة المحفظة لمعرفة جميع العمليات المضافة حديثًا. كما يمكنك الاطلاع على سجل الأرباح لتفصيل كامل حسب نوع العمولة والفترة.

س: هل يمكنني استخدام رصيدي للشراء من المتجر؟

ج: نعم، يمكنك استخدام رصيدك المتاح في المحفظة للشراء من المتجر. عند اختيار طريقة الدفع في صفحة إتمام الشراء، اختر "محفظة الحساب" كطريقة دفع. سيُخصم المبلغ تلقائيًا من رصيدك المتاح. لا يمكنك استخدام الرصيد المعلّق للشراء.

س: ما الفرق بين الرصيد المتاح والمعلّق؟

ج: الرصيد المتاح هو المبلغ الجاهز للاستخدام الفوري: يمكنك سحبه أو الشراء به. الرصيد المعلّق هو العمولات التي تم احتسابها لكنها لا تزال في فترة المراجعة والتحقق. ينتقل الرصيد المعلّق إلى المتاح تلقائيًا بعد اكتمال فترة التحقق (عادةً بعد تأكيد تسليم الطلبات ذات الصلة أو انتهاء فترة المراجعة).

---

ملاحظات مهمة

• أمان بياناتك البنكية: يتم تشفير جميع بياناتك البنكية وتخزينها بشكل آمن. لا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• تأكيد البيانات البنكية: تأكد دائمًا من صحة رقم الآيبان (IBAN) ورمز السويفت (SWIFT) قبل طلب السحب. أي خطأ قد يؤدي إلى فشل التحويل.
• الحد الأدنى للسحب: يختلف حسب العملة. راجع الحد الأدنى في نافذة طلب السحب قبل التقديم.
• رسوم التحويل: قد تُخصم رسوم تحويل بنكي من المبلغ المسحوب. ستظهر الرسوم بوضوح قبل تأكيد طلب السحب.
• جدول المعالجة: تُعالج طلبات السحب حوالي 15 من كل شهر. خطط لسحوباتك مبكرًا لضمان معالجتها في الموعد المناسب.
• مراجعة المعاملات: راجع معاملاتك وسجل أرباحك بانتظام للتأكد من دقة جميع العمليات. في حالة وجود أي اختلاف، تواصل مع الدعم الفني فورًا.
• إدارة الحسابات: احتفظ بمعلومات حسابك البنكي محدثة دائمًا. إذا تغير حسابك البنكي، أضف الحساب الجديد وعيّنه كافتراضي قبل حذف الحساب القديم.
• التخطيط المالي: استخدم سجل الأرباح لتحليل مصادر دخلك واتخاذ قرارات مدروسة حول استراتيجية عملك في المنصة.