مسار الطلب

نظرة عامة

يمرّ كل طلب على منصة KK Labs بدورة حياة محددة تربط بين عملية الشراء وأنظمة العمولات والحجم. إن فهم هذا المسار أمر ضروري للمسؤولين وموظفي الدعم والأعضاء الذين يرغبون في معرفة كيف تُولّد طلباتهم الأرباح وتقدّمهم في الرتبة.

تتناول هذه الصفحة المسار الكامل للطلب: الإنشاء، الدفع، احتساب الحجم، تفعيل العمولات، الإيداع في المحافظ، وجميع حالات الطلب الممكنة.

دورة حياة الطلب نظرة سريعة

معلّق --> مؤكّد --> قيد التجهيز --> مُشحَن --> مُسلَّم
  |                      |              |
  v                      v              v
ملغى                   ملغى       مُسترجَع --> مُستردّ
                                    |
                                    v
                              خرج للتسليم --> مُسلَّم

يُطبّق النظام انتقالات صارمة بين الحالات. لا يمكن للطلب تخطي المراحل أو العودة إلى حالة سابقة.

المرحلة الأولى: إنشاء الطلب

عندما يُقدّم عضو (أو عميل مفضّل) طلبًا، يقوم النظام بالإجراءات التالية:

1. التحقّق من المنتجات — يتم التأكد من أن كل منتج مُفعّل ومتاح في بلد المشتري. يتم فحص توفر المخزون وحجزه.

2. تحديد الأسعار — يرى الأعضاء سعر العضو (الجملة). أما العملاء المفضّلون والمشترون بالتجزئة فيرون سعر التجزئة. يتم تطبيق العرووتوماتيكيًا عند الأهلية.

3. احتساب بنود الطلب — لكل منتج، يحتسب النظام:

   • سعر الوحدة (بعد أي خصم ترويجي)
   • الكمية وإجمالي سعر البند
   • نقاط الحجم الشخصي (PV) المخصصة للمنتج

4. احتساب الإجماليات:

   • المجموع الفرعي = مجموع جميع بنود الطلب
   • الخصم = خصومات العروض + الخصومات اليدوية (المسؤول فقط) + خصم الطلب الأول للتوظيف (15%)
   • الأساس الخاضع للضريبة = المجموع الفرعي ناقص جميع الخصومات
   • الضريبة = الأساس الخاضع للضريبة مضروبًا في نسبة ضريبة البلد
   • الشحن = بناءً على إعدادات البلد (محلي أو دولي). الشحن لا يؤثّر على احتساب العمولات.
   • المبلغ الإجمالي = الأساس الخاضع للضريبة + الضريبة + الشحن

5. نسبة فترة العمولة — يُنسب الطلب إلى فترة العمولة الشهرية الحالية. أثناء تمديد إغلاق الشهر، يمكن للأعضاء اختيار ما إذا كان الطلب يُحتسب ضمن الفترة المغلقة أو الفترة الجديدة.

6. حجز المخزون — يتم حجز المخزون للطلب فورًا.

قاعدة استهلاك المخزون (السياسة 4.3)

يجب على الأعضاء انتظار تسليم طلبهم السابق وانقضاء فترة هدنة مدتها 14 يومًا قبل تقديم طلب جديد. تضمن هذه السياسة استهلاك 75% على الأقل من المخزون قبل إعادة الطلب.

المرحلة الثانية: معالجة الدفع

بعد الإنشاء، يبقى الطلب في حالة معلّق حتى يتم إتمام الدفع. تدعم المنصة عدة طرق للدفع:

ماذا يحدث عند إتمام الدفع

1. يتم إنشاء سجل دفعة يتضمن الطريقة والمبلغ والحالة.
2. في حالات الدفع من المحفظة، يتم إنشاء معاملة سحب على محفظة العضو.
3. يستدعي النظام وظيفة مزامنة الطلب بعد تغيير الدفع، والتي:
   • تتحقق من سداد رصيد الطلب بالكامل (أو ما إذا كان الدفع عند الاستلام يسمح بالتقدم)
   • تنقل حالة الطلب من معلّق إلى مؤكّد
   • تُفعّل مسار ترحيل الحجم

مهم: يحدد "محفّز الترحيل" متى يتم احتساب الحجم والعمولات. بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية ومحفظة، يتم ذلك عند تأكيد الدفع. بالنسبة للدفع عند الاستلام، يتم ذلك عند التسليم. وبالنسبة للدفع في الفرع والتحويل البنكي، يتم ذلك عندما يؤكد المسؤول الطلب.

المرحلة الثالثة: احتساب الحجم

بمجرد تفعيل محفّز الترحيل، يقوم النظام باحتساب مقاييس الحجم للطلب:

احتساب ائتمان المفتاح (KC)

ائتمان المفتاح = المبلغ المؤهل للعمولة (بالدرهم) / قيمة ائتمان المفتاح (بالدرهم)

قيمة ائتمان المفتاح مُعدّة لكل سوق (الافتراضي: 1,000 درهم = 1 ائتمان مفتاح).

مثال: طلب بمبلغ مؤهل للعمولة يبلغ 3,000 درهم يُولّد:

ائتمان المفتاح = 3,000 / 1,000 = 3.0000 ائتمان مفتاح

لقطة سعر الصرف

بالنسبة للطلبات بعملات غير الدرهم الإماراتي، يلتقط النظام لقطة سعر صرف ثابتة في وقت الترحيل. هذا يضمن أن احتسابات العمولات لا تتغيّر بأثر رجعي بسبب تقلبات الأسعار.

تتبّع الحجم

يُنشئ النظام سجل معاملة حجم يُسجّل:

تصنيف مصدر الحجم

سقف ائتمان المفتاح الشخصي (قاعدة منع التراكم)

يُطبّق النظام سقفًا شهريًا لائتمان المفتاح الشخصي لمنع تراكم الحجم. إذا تجاوز ائتمان المفتاح الشخصي للعضو للشهر الحد المُعدّ، يتم قطع الزائد إلى صفر. يمكن للمسؤول العام الموافقة على تجاوز السقف لأعضاء محددين.

انتشار الحجم الشخصي للمجموعة في سلسلة الرعاية

بعد ترحيل الحجم الشخصي للعضو، يتتبع النظام سلسلة الرعاية ويزيد الحجم الشخصي للمجموعة لكل سلف بنفس المقدار. هذا يضمن أن طلبات العضو الشخصية تساهم في حجم مجموعة سلسلة الرعاية بأكملها.

المرحلة الرابعة: تفعيل العمولة

يُفعّل ترحيل الحجم فورًا محرك توزيع العمولات. يقوم النظام بـ:

1. السير في سلسلة الرعاية من العضو الطالب صعودًا (حتى الحد الأقصى للمستويات المُعدّة).
2. لكل عضو في سلسلة الرعاية، يتحقق من الأهلية (الحالة النشطة، حدود الحجم الشخصي الدنيا).
3. يُطبّق قواعد العمولة حسب المستوى — لكل مستوى نسبة مئوية محددة تُطبّق على المبلغ المؤهل للعمولة.
4. يُعالج الضغط — يتم تخطي الأعضاء غير النشطين أو غير المؤهلين وتنتقل العمولة إلى العضو المؤهل التالي.
5. يتحقق من أهلية قيادة الأعمال (LBQ) — إذا أخفق قائد في تحقيق متطلبات أهلية قيادة الأعمال، فإن عمولته تنتقل صعودًا إلى قائد المؤهل التالي في سلسلة الرعاية.
6. يلتزم بحدود العمولات — لكل عضو حد أقصى شهري للعمولة بناءً على الرتبة وإعدادات البلد.

عملة العمولة

تُضاف العمولات بعملة المعاملة المصدرية (عملة الطلب). إذا كانت محفظة المستلم بعملة مختلفة، يستخدم النظام لقطة سعر الصرف الملتقطة عند وقت الترحيل.

المرحلة الخامسة: الإيداع في المحفظة

لكل عمولة مؤهلة، يقوم النظام بـ:

1. إنشاء سجل دفتر مكافآت يُسجّل نوع المكافأة والمبلغ وطلب المصدر وعضو المصدر وجميع بيانات الاحتساب الوصفية.
2. إضافة رصيد إلى محفظة المستلم بمعاملة محفظة مُكمَلة.
3. إرسال إشعار للعضو يُبلغه بالعمولة المكتسبة.

المرحلة السادسة: حالات الطلب

تنتقل الطلبات عبر الحالات التالية مع تحقق صارم:

انتقالات الطلب:
  معلّق        --> مؤكّد، ملغى
  مؤكّد        --> قيد التجهيز، مُشحَن، ملغى
  قيد التجهيز  --> مُشحَن، ملغى
  مُشحَن       --> خرج للتسليم، مُسلَّم، مُسترجَع، مُستردّ
  خرج للتسليم  --> مُسلَّم، مُسترجَع، مُستردّ
  مُسلَّم      --> مُسترجَع، مُستردّ
  مُسترجَع     --> مُستردّ
  ملغى         --> (حالة نهائية)
  مُستردّ      --> (حالة نهائية)

تتالي العكس

عند إلغاء أو استرداد طلب، ينفّذ النظام تتالي عكس كامل:

1. يعكس جميع معاملات الحجم (الحجم الشخصي وائتمان المفتاح)
2. يعكس جميع مدفوعات العمولات (يسحب من المحافظ)
3. يعكس أرصاد هامش التجزئة
4. يُعيد احتساب الرتب للأعضاء المتأثرين
5. يستعيد المخزون

مخطط تدفق الأموال

تم تقديم الطلب (3,000 درهم)
    |
    v
المبلغ المؤهل للعمولة = 3,000 درهم
    |
    v
احتساب ائتمان المفتاح = 3,000 / 1,000 = 3 ائتمان مفتاح
    |
    v
ترحيل الحجم إلى العضو + حجم مجموعة سلسلة الرعاية
    |
    v
توزيع العمولات (سلسلة الرعاية)
    |
    +---> المستوى الأول (الراعي):        X% من 3,000 درهم --> إيداع في المحفظة
    +---> المستوى الثاني (راعي الراعي):   Y% من 3,000 درهم --> إيداع في المحفظة
    +---> المستوى الثالث فما فوق:          ...              --> إيداع في المحفظة
    |
    v
إعادة تقييم الرتبة

مثال عملي: طلب أحمد بقيمة 3,000 درهم

السيناريو: يقدّم العضو أحمد طلبًا شخصيًا بـ 3,000 درهم من المنتجات.

الافتراضات:

• قيمة ائتمان المفتاح = 1,000 درهم
• نسبة الضريبة = 5%
• الشحن = 50 درهم
• لا توجد عروض مُطبّقة

الاحتساب:

ماذا يحدث بعد ذلك:

1. يزداد الحجم الشخصي لأحمد بمقدار 330
2. يزداد حجم مجموعة أحمد بمقدار 330
3. يزداد حجم مجموعة كل عضو في سلسلة رعاية أحمد بمقدار 330
4. يتلقى راعي أحمد (المستوى الأول) نسبة عمولته من 3,000 درهم
5. يتلقى عضو سلسلة الرعاية المؤهل التالي (المستوى الثاني) عمولته، وهكذا
6. تُضاف جميع العمولات إلى المحافظ المعنية كمعاملات مُكمَلة
7. تُعاد تقييم رتبة أحمد بعد ترحيل الحجم

الطلبات الشخصية مقابل طلبات العملاء

الأسئلة الشائعة