المحافظ

نظرة عامة

صفحة المحافظ هي المركز المالي لكل عضو في المنصة. من خلال هذه الصفحة، يمكنك الاطلاع على جميع محافظ الأعضاء ومراجعة أرصدتها بالعملات المختلفة، ومتابعة سجل العمليات لكل محفظة، بالإضافة إلى إدارة المحافظ الفرعية وسجل المحافظ المموّلة.

تتيح لك وحدة المحافظ ما يلي:

• عرض جميع محافظ الأعضاء وأرصدتها المتاحة والمعلّقة
• البحث عن محفظة عضو محدد وتصفية المحافظ حسب معايير متعددة
• مراجعة سجل العمليات التفصيلي لكل محفظة
• إدارة المحافظ الفرعية (إنشاء، تفعيل، تعطيل)
• متابعة سجل المحافظ المموّلة وعمليات التمويل
• التحقق من العمولات المسجّلة والمبالغ المسحوبة

---

أقسام الصفحة

تتكون صفحة المحافظ الرئيسية من عدة أقسام:

---

قائمة محافظ الأعضاء

تعرض الصفحة الرئيسية للمحافظ جدولًا شاملًا بجميع محافظ الأعضاء المسجّلين في المنصة. يتضمن الجدول الأعمدة التالية:

تلميحات حول عرض الجدول

• انقر على اسم العضو أو صف المحفظة لفتح صفحة تفاصيل المحفظة.
• الأرصدة الإيجابية تظهر باللون الأخضر والأرصدة الصفرية باللون الرمادي.
• إذا كان العضو يمتلك محافظ بعملات متعددة، فستظهر كل محفظة في صف مستقل.
• يعرض الجدول 25 محفظة افتراضيًا في كل صفحة. استخدم أزرار التنقل في أسفل الصفحة للانتقال بين الصفحات.
• يمكنك تغيير عدد المحافظ المعروضة في كل صفحة من القائمة المنسدلة في أسفل الجدول (25، 50، 100).

---

تصفية وبحث المحافظ

يمكنك استخدام الفلاتر المتاحة لتضييق نطاق العرض. كل فلتر يعمل بشكل تراكمي:

البحث بالاسم أو الرقم

1. اكتب اسم العضو أو رقمه التعريفي في شريط البحث (مثال: "أحمد" أو MBR-2024-00789)
2. ستظهر نتائج البحث تلقائيًا أثناء الكتابة
3. اضغط على "Enter" أو انقر على أيقونة البحث لعرض النتائج الكاملة

التصفية حسب العملة

1. انقر على القائمة المنسدلة "العملة"
2. اختر عملة واحدة أو أكثر (USD, EUR, SAR, EGP, إلخ)
3. سيتم عرض المحافظ بالعملات المحددة فقط

التصفية حسب الرصيد

1. انقر على "نطاق الرصيد" في شريط التصفية
2. حدد نطاقًا مخصصًا (مثال: من 100.00 إلى 10,000.00)
3. أو اختر خيارًا مسبقًا: "أرصدة صفرية"، "أقل من 100"، "أكثر من 1,000"

التصفية حسب حالة المحفظة

1. انقر على القائمة المنسدلة "الحالة"
2. اختر واحدة من الحالات التالية:
   • نشطة - محافظ عاملة وقيد الاستخدام
   • معلّقة - محافظ متوقفة مؤقتًا
   • مغلقة - محافظ مغلقة نهائيًا

---

عرض تفاصيل محفظة عضو

عند النقر على اسم العضو أو زر "عرض التفاصيل"، تُفتح صفحة تفاصيل المحفظة التي تتضمن عدة أقسام:

ملخص الرصيد

يعرض القسم العلوي ملخصًا سريعًا للرصيد:

ملاحظة: إذا كان العضو يمتلك محافظ بعملات متعددة، فستظهر كل محفظة بشكل منفصل مع رصيدها الخاص. يمكنك التبديل بين المحافظ باستخدام علامات التبويب.

---

المحافظ الفرعية

المحافظ الفرعية هي محافظ ثانوية مرتبطة بالمحفظة الرئيسية لكل عضو. تُستخدم لتنظيم الأموال حسب مصدر العمولة أو الغرض.

عرض المحافظ الفرعية

1. افتح صفحة تفاصيل محفظة العضو
2. انتقل إلى علامة التبويب "المحافظ الفرعية"
3. ستظهر قائمة بجميع المحافظ الفرعية المرتبطة بالمحفظة الرئيسية

أنواع المحافظ الفرعية الشائعة

---

سجل العمليات

سجل العمليات هو السجل المالي التفصيلي لكل محفظة. يعرض جميع الحركات المالية التي تمت على المحفظة بترتيب زمني (الأحدث أولًا).

عرض سجل العمليات

1. افتح صفحة تفاصيل محفظة العضو
2. انتقل إلى علامة التبويب "سجل العمليات"
3. ستعرض الصفحة جدولًا بجميع العمليات:

أنواع العمليات

---

تصفية سجل العمليات

يمكنك تصفية سجل العمليات باستخدام الخيارات التالية:

التصفية حسب نوع العملية

1. انقر على القائمة المنسدلة "نوع العملية"
2. اختر نوعًا واحدًا أو أكثر: إيداع عمولة، سحب، تحويل، مكافأة، استرداد
3. سيتم عرض العمليات من الأنواع المحددة فقط

التصفية حسب نطاق التاريخ

1. انقر على حقل "نطاق التاريخ"
2. اختر أحد الخيارات المسبقة: اليوم، آخر 7 أيام، آخر 30 يومًا، هذا الشهر، الشهر الماضي
3. أو حدد نطاقًا مخصصًا باستخدام التقويم

التصفية حسب نطاق المبلغ

1. انقر على "نطاق المبلغ"
2. أدخل الحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ (مثال: من 100 إلى 1,000)
3. سيتم عرض العمليات ضمن النطاق المحدد فقط

التصفية حسب الاتجاه

1. انقر على القائمة المنسدلة "الاتجاه"
2. اختر:
   • وارد (دائن) - العمليات التي أضافت رصيدًا إلى المحفظة
   • صادر (مدين) - العمليات التي خصمت رصيدًا من المحفظة

---

إدارة المحافظ الفرعية

يمكنك إدارة المحافظ الفرعية لكل عضو من خلال صفحة تفاصيل المحفظة:

عرض المحافظ الفرعية

1. افتح صفحة تفاصيل محفظة العضو
2. انتقل إلى علامة التبويب "المحافظ الفرعية"
3. ستظهر قائمة بجميع المحافظ الفرعية مع أرصدتها وحالاتها

إنشاء محفظة فرعية جديدة

1. في تبويب "المحافظ الفرعية"، انقر على زر "إضافة محفظة فرعية"
2. اختر نوع المحفظة من القائمة المتاحة:
   • محفظة عمولات
   • محفظة مكافآت
   • محفظة أخرى
3. أدخل اسمًا تعريفيًا للمحفظة (مثال: "عمولات Q1 2024")
4. انقر على "إنشاء" لتفعيل المحفظة الفرعية الجديدة

ملاحظة: إنشاء محفظة فرعية جديدة لا يؤثر على الرصيد الحالي. المحفظة الجديدة ستبدأ برصيد صفر.

تعطيل محفظة فرعية

1. ابحث عن المحفظة الفرعية التي تريد تعطيلها
2. انقر على زر "تعطيل" بجانبها
3. أدخل سبب التعطيل
4. انقر على "تأكيد"

تحذير: تعطيل محفظة فرعية لا يحذفها ولا يؤثر على رصيدها. لكن العمليات المستقبلية لن تُسجّل فيها حتى تُعاد تفعيلها. تأكد من نقل أي رصيد متبقي قبل التعطيل إذا لزم الأمر.

تفعيل محفظة فرعية

1. ابحث عن المحفظة الفرعية المعطّلة
2. انقر على زر "تفعيل" بجانبها
3. ستستأنف المحفظة استقبال العمليات بشكل طبيعي

---

سجل المحافظ المموّلة

سجل المحافظ المموّلة هو سجل خاص يعرض جميع المحافظ التي تم تمويلها يدويًا من خلال المنصة. يمكنك من خلال هذا السجل متابعة عمليات التمويل والتأكد من صحتها.

عرض سجل المحافظ المموّلة

1. انتقل إلى صفحة المحافظ
2. انقر على علامة التبويب "المحافظ المموّلة" أو زر "سجل التمويل"
3. ستعرض الصفحة جدولًا بجميع عمليات التمويل:

تصفية سجل التمويل

• حسب العضو: ابحث عن اسم العضو المستفيد
• حسب السبب: اختر نوع التمويل (مكافأة، تعويض، تصحيح)
• حسب التاريخ: حدد نطاقًا زمنيًا
• حسب المدير: اختر المدير الذي نفّذ العملية

ملاحظة: جميع عمليات التمويل تُسجّل في سجل التدقيق لضمان الشفافية والمتابعة. كل عملية تتضمن اسم المدير والسبب والمبلغ والتاريخ.

---

أمثلة عملية

مثال 1: التحقق من رصيد عضو يشكو من عدم ظهور عمولته

السيناريو: عضو يُدعى فاطمة حسن تتصل بالدعم وتقول: "لقد قمت ببيع منتجات بقيمة 500 نقطة الأسبوع الماضي لكن العمولة لم تظهر في محفظتي."

الخطوات:

1. انتقل إلى صفحة المحافظ
2. ابحث عن فاطمة حسن باستخدام شريط البحث
3. انقر على اسمها لفتح تفاصيل محفظتها
4. راجع ملخص الرصيد:
   • الرصيد المتاح: 2,100.00 USD
   • الرصيد المعلّق: 0.00 USD
5. انتقل إلى سجل العمليات
6. صفّي حسب التاريخ: "آخر 30 يومًا"
7. صفّي حسب النوع: "إيداع عمولة"
8. راجع النتائج:
   • آخر عمولة مُودعة كانت بتاريخ 5 يناير 2024 بمبلغ +350.00 USD (عمولة تجزئة من الطلب ORD-2024-0140)
   • لا توجد عمولات بعد هذا التاريخ
9. تحقّق من طلبات البيع:
   • الطلب ORD-2024-0155 بتاريخ 12 يناير - الحالة: "قيد المعالجة" (لم يكتمل بعد)
   • العمولات لا تُحتسب إلا بعد اكتمال الطلب وتأكيده
10. النتيجة: أخبري فاطمة أن العمولة ستظهر بعد اكتمال معالجة الطلب ORD-2024-0155. الحالة الحالية "قيد المعالجة" تعني أن الطلب لم يُعتمد بعد.

---

مثال 2: مراجعة سجل عمليات محفظة عضو للاستفسار عن خصم غير متوقع

السيناريو: عضو يُدعى عمر خالد يرسل تذكرة دعم يقول فيها: "كان رصيدي 3,000.00 USD والآن أصبح 2,500.00 USD. لم أقم بأي سحب فمن أين جاء الخصم؟"

الخطوات:

1. انتقل إلى صفحة المحافظ
2. ابحث عن عمر خالد
3. انقر على اسمه لفتح تفاصيل محفظته
4. راجع ملخص الرصيد:
   • الرصيد المتاح: 2,500.00 USD
   • الرصيد المعلّق: 0.00 USD
5. انتقل إلى سجل العمليات
6. صفّي حسب التاريخ: "آخر 7 أيام"
7. ابحث عن أي عمليات صادرة (مدين):
   • 9 يناير 2024: -500.00 USD - نوع: استرداد - الوصف: "استرداد عمولة من الطلب الملغى ORD-2024-0148"
8. تحقّق من الطلب ORD-2024-0148:
   • الحالة: "ملغى" - تاريخ الإلغاء: 9 يناير 2024
   • سبب الإلغاء: "طلب إلغاء من المشتري"
   • العمولة المحتسبة سابقًا: +500.00 USD (عمولة تجزئة)
9. النتيجة: أخبر عمر أن الخصم بمبلغ 500.00 USD كان نتيجة استرداد عمولة من الطلب ORD-2024-0148 الذي تم إلغاؤه بناءً على طلب المشتري في 9 يناير. هذا إجراء تلقائي عند إلغاء الطلبات.

---

مثال 3: التحقق من تسوية عمولات فترة سابقة

السيناريو: تحتاج إلى التأكد من أن جميع عمولات شهر ديسمبر 2023 قد تم احتسابها وإيداعها بشكل صحيح في محافظ الأعضاء.

الخطوات:

1. انتقل إلى صفحة المحافظ
2. انقر على زر "تصدير" لتنزيل تقرير المحافظ
3. في صفحة التصدير:
   • حدد النطاق الزمني: 1 ديسمبر 2023 - 31 ديسمبر 2023
   • اختر نوع التقرير: "تقرير العمولات"
   • اختر التنسيق: Excel
4. بعد تنزيل التقرير، راجع البيانات:
   • إجمالي العمولات المحتسبة: 125,000.00 USD
   • إجمالي العمولات المودعة: 125,000.00 USD
   • الفرق: 0.00 USD (متطابق)
5. راجع المحافظ الفرعية:
   • محفظة عمولات التجزئة: 45,000.00 USD
   • محفظة عمولات العضوية المميزة: 30,000.00 USD
   • محفظة مكافأة الحجم: 35,000.00 USD
   • محفظة مكافأة القيادة: 15,000.00 USD
6. تحقّق من بعض الحالات الفردية:
   • اختر 5 أعضاء عشوائيًا وقارن عمولاتهم مع سجلات المبيعات
   • تأكد من تطابق المبالغ والتواريخ
7. النتيجة: جميع العمولات متطابقة. سجّل نتيجة التسوية في سجل التدقيق.

---

الأسئلة الشائعة

س 1: رصيد العضو لا يتطابق مع ما يتوقعه. كيف أتحقق من السبب؟

ج: اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تفاصيل محفظة العضو
2. راجع سجل العمليات بالكامل
3. تحقّق من وجود عمليات معلّقة لم تُحتسب بعد
4. تحقّق من وجود عمليات استرداد قد تكون سببت خصمًا
5. قارن الرصيد الإجمالي (متاح + معلّق) مع توقعات العضو
6. إذا استمر التباين، تحقّق من سجل التدقيق لمعرفة ما إذا كانت هناك عمليات تعديل يدوية

---

س 2: متى تُحتسب العمولات وتُضاف إلى رصيد المحفظة؟

ج: تختلف طريقة الاحتساب حسب نوع العمولة:

• عمولة التجزئة (Retail Profit): تُحتسب فور تأكيد اكتمال الطلب (حالة "تم التسليم")
• عمولة العضوية المميزة (PC Profit): تُحتسب في نهاية كل أسبوع
• مكافأة الحجم (Volume Bonus): تُحتسب في نهاية كل شهر
• مكافأة القيادة (Leadership Bonus): تُحتسب في نهاية كل شهر

قد تظهر العمولات أولاً في الرصيد المعلّق قبل أن تنتقل إلى الرصيد المتاح بعد التسوية.

---

س 3: هل يمكن للعضو امتلاك محافظ بعملات متعددة؟

ج: نعم، يمكن للعضو امتلاك محافظ منفصلة بعملات مختلفة. كل محفظة تعمل بشكل مستقل برصيد خاص وسجل عمليات خاص. عند عرض قائمة المحافظ، ستظهر كل محفظة بعملة مختلفة في صف مستقل.

---

س 4: كم يستغرق ظهور السحب في سجل عمليات المحفظة؟

ج: يعتمد ذلك على حالة طلب السحب:

• عند تقديم الطلب: يُخصم المبلغ من الرصيد المتاح ويُضاف إلى الرصيد المعلّق فورًا
• عند الموافقة على الطلب: يظل المبلغ في الرصيد المعلّق
• عند اكتمال الدفع: يُخصم المبلغ نهائيًا من الرصيد المعلّق وتُسجّل عملية السحب في السجل
• عند رفض الطلب: يُعاد المبلغ إلى الرصيد المتاح فورًا

---

س 5: هل يمكن عكس أو التراجع عن عملية مالية في المحفظة؟

ج: نعم، لكن بقيود صارمة:

1. العمليات التي يمكن عكسها: إيداعات عمولات، مكافآت، تحويلات
2. العمليات التي لا يمكن عكسها: سحوبات مكتملة (يجب إنشاء عملية إيداع تعويضية بدلاً من ذلك)
3. لعكس عملية:
   • افتح سجل العمليات
   • ابحث عن العملية المطلوبة
   • انقر على "عكس العملية"
   • أدخل سبب العكس (إلزامي)
4. ستُسجّل عملية عكسية بالمبلغ المعاكس وتظهر في السجل

تحذير: عمليات العكس تُسجّل في سجل التدقيق وتتطلب صلاحيات خاصة. لا تعكس أي عملية دون سبب موثق وموافقة المدير المالي.

---

س 6: ما الفرق بين الرصيد المتاح والرصيد المعلّق؟

ج:

• الرصيد المتاح: المبلغ الذي يمكن للعضو سحبه أو استخدامه فورًا. هذا هو المبلغ الفعلي المتصرف فيه.
• الرصيد المعلّق: المبالغ قيد المعالجة أو التسوية. يشمل:
  • عمولات محتسبة لكن لم تُسوَّ بعد
  • مبالغ سحوبات قيد المعالجة
  • تحويلات قيد التنفيذ

الرصيد الإجمالي = الرصيد المتاح + الرصيد المعلّق

---

س 7: كيف أتعامل مع محفظة عضو يحتاج إلى تصحيح رصيد؟

ج: لتصحيح رصيد محفظة عضو:

1. انتقل إلى سجل المحافظ المموّلة
2. انقر على "تمويل محفظة" (لإضافة رصيد) أو أنشئ عملية عكسية (لخصم رصيد)
3. حدد العضو والمبلغ والعملة
4. اختر السبب: "تصحيح رصيد"
5. أدخل ملاحظات تفصيلية تشرح سبب التصحيح
6. يجب أن تحصل على موافقة المدير المالي قبل تنفيذ التصحيح
7. سيتم تسجيل العملية في سجل التدقيق وسجل المحافظ المموّلة

---

ملاحظات مهمة

• التدقيق: جميع العمليات على المحافظ (إيداع، سحب، تحويل، عكس) تُسجّل في سجل التدقيق مع اسم المستخدم والتاريخ والوقت والتفاصيل.
• الأمان: لا يمكن تعديل أرصدة المحافظ مباشرة. يجب استخدام آليات التمويل أو العكس الموثقة.
• التصدير: يمكنك تصدير بيانات المحافظ وسجلات العمليات بتنسيق CSV أو Excel.
• النسخ الاحتياطي: يتم حفظ سجل كامل بجميع العمليات المالية ولا يمكن حذف أي سجل.
• الصلاحيات: تتطلب إدارة المحافظ صلاحيات خاصة. إذا لم تتمكن من رؤية بعض الوظائف، تواصل مع مدير النظام.
• العملات: تعتمد عملة المحفظة على الدولة المسجّلة للعضو. لا يمكن تغيير عملة المحفظة بعد إنشائها.